Trong marketing mọi người khá quen thuộc với các khái niệm PEST hay SWOT. Tuy nhiên PESO lại là khái niệm ra đời khi công nghệ và nền tảng kỹ thuật số phát triển. PESO viết tắt của 4 cụm từ: Paid media (Truyền thông trả tiền), Earned media (Truyền thông lan truyền), Shared media (Truyền thông chia sẻ), Owned media (Truyền thông sở hữu).
Làm chủ được PESO đồng nghĩa với việc bạn bước một bước dài trong chiến dịch truyền thông marketing trực tuyến. PESO tuy không phải là marketing, nhưng là một phần của chiến dịch marketing tổng thể. Cùng PA Media tìm hiểu kỹ hơn về Khái niệm PESO và Vai trò của PESO trong tiếp thị truyền thông hiện đại
PESO là gì?
PESO là viết tắt của 4 nền tảng tiếp thị kỹ thuật số để phát triển thương hiệu & quảng bá dịch vụ sản phẩm. PESO là 4 loại hình truyền thông - paid (trả tiền), earned (lan truyền), shared (chia sẻ) và owned (sở hữu) - được kết hợp lại cùng nhau.
PESO là một phần trong chiến dịch marketing đa phương tiện, giúp thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn là chỉ xây dựng thương hiệu đơn thuần. PESO hơn cả xây dựng thương hiệu, PESO giúp bạn bán hàng kinh doanh nhiều hơn.
Xem thêm: Phân tích trang web đối thủ
Cụ thể PESO sẽ là những gì?
Để hiểu rõ hơn về PESO chúng ta cùng tìm hiểu chi tiết hơn về các loại hình truyền thông này
- Paid (truyền thông trả tiền): Trong trờng hợp này sẽ không đề cập nhiều đến các quảng cáo thương mại tốn kém, độc đáo hoặc các loại hình print-ads (Xây dựng thương hiệu trên các sản phẩm in ấn). Cũng không hẳn là quảng cáo Paid-search chi phí cao. Truyền thông trả tiền cho một chiến dịch PR là các quảng cáo, bài viết được tar tiền trên các kênh truyền thông mạng xã hội, email marketing ...
- Earned media (Truyền thông lan truyền): Thương hiệu của bạn xuấtt hiện trên các ấn phẩm, báo chí, tin tức truyền hình hay các công bố thương mại ... Những thảo luận trên các kênh truyền thông hoặc báo chí. Tăng độ uy tín cho thương hiệu, PR thương hiệu trên kênh truyền thống.
- Shared media (Truyền thông chia sẻ): Hay có thể gọi là Seeding gieo mầm thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội. Bộ phận marketing hay dịch vụ kháchh àng sẽ có nhiệm vụ share, chia sẻ, phản hồi những thông tin có lợi cho thương hiệu của bạn trên các nền tảng này *Facebook, Instagram, TikTok..vv. Tổ chức sẽ chia sẻ thông tin chính thống để truyền thông cho nội bộ và bên ngoài tổ chức chính.
- Owned media (Truyền thông sở hữu): Tăng các nội dung nền tảng cá nhân của công ty, tổ chức của bạn, xuất hiện trên các website, blog của bạn. Bạn kiểm soát các thông điệp, nuôi dưỡng và kể những câu chuyện, điều hướng theo cách mà bạn muốn.
Vai trò của PESO trong marketing:
PESO ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với các chiến lược tiếp thị thương hiệu. Mặc dù PESO không phải là marketing, nhưng PESO là một phần của marketing.
Các doanh nghiệp, công ty, thậm chí thương hiệu cá nhân cũng nên áp dụng PESO để tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng độ uy tín & chiều sâu cho thương hiệu của mình.
Vai trò của PESO ngày càng rõ rệt, khi mà sức cạnh tranh lớn và khắc nghiệt như hiện nay. Thay vì chỉ tập trung kinh doanh bán sản phẩm, việc xây dựng thương hiệu & chiều sâu cho sản phẩm quyết định lâu dài hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Cách triển khai PESO chi tiết:
Khi tích hợp 4 loại hình quảng cáo trên & triển khai PESO bạn cần hiểu rõ các bước khai triển nó
- P-Paid Media (Truyền thông trả phí)
Quảng cáo trả phí, bạn mất chi phí để quảng cáo tiếp thị trực tiêp đến khách hàng của bạn (Hết tiền
- Facebook Ads, Google Ads, Sponsor đăng bài, Booking các Kols ...
- Đặc điểm: Ra khách ngay trên các kênh truyền thông trả phí, tiếp cận đúng tập khách hàng tiềm năng. Nhưng quảng cáo sẽ dừng ngay khi ngân sách quảng cáo hết.
- E-Earned media (Truyền thông lan truyền)
Là khi khách hàng, hay báo chí tự nguyện nói tốt về bạn mà bạn không cần phải trả tiền. Tăng độ uy tín rất nhiều cho bạn, nếu như bạn làm Seo giúp tăng trưởng từ khoá.
- Bài báo PR tự nhiên, Khách review 5 sao trên Google Maps, hay phần bình luận trên các social ...
- Đặc điểm: Cực kỳ đáng tin cậy, nhưng sẽ khó kiểm soát ( nếu gặp truyền thông bẩn, nói xấu ...)
Kiếm soát Earned media rất quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn, đôi khi bạn có thể sử dụng dịch vụ PR báo chí tăng độ uy tín cho Earnet media.
- S-Shared Media (Truyền thông chia sẻ)
Là không gian tăng tương tác trên mạng xã hội nơi xuất hiện thương hiệu và khách hàng cùng tham gia. Hay chúng ta thường tự tạo ra S-Shared Media bằng cách Seeding Brands trên mạng xã hội.
- Lượt like, share, comment, Tag trên Facebook, TikTok, Instagram ...
- Đặc điểm: Viral rất nhanh, giúp tăng nhận diện thương hiệu
- Owned media (Truyền thông sở hữu):
Đây là nền tảng, tài sản của bạn trực tiếp quản lý, phát triển và sở hữu. Bạn có quyền kiểm soát, truyền thông điệp, xây dựng mối quan hệ và định hướng khách hàng. Đây là hình thức tốt nhất là cốt lõi của doanh nghiệp.
- Website, Blog, App, Danh sách Email, các kênh Social (Facebook/Youtube/IG ...)
- Đặc điểm: Bền vững nhất. Dù Fomo, thay đổi thuật toán bất cứ điều gì xảy ra thì Website hay Data khách hàng vẫn là của bạn. Về Seo marketing sẽ giúp tăng trưởng (Growth Hacking) trang web hiệu quả nhất.
Và khi mô hình PESO được thiết lập, nó sẽ giúp bạn thiết lập được các quyền hạn. Tăng trưởng kinh doanh và phát triển bền vững toàn diện.
Mô hình triển khai PESO tối ưu nhất: Dùng Paid và Shared kéo khách → về Owned chăm sóc và tạo sự hài lòng cho khách hàng → Tạo ra Earned media
Cách đo lường PESO:
Bạn cần xác định các số liệu PR và đảm bảo chắc chắn nó sẽ làm việc. Đối với mỗi loại phương tiện truyền thông, những số liệu sẽ khác nhau.
Earned media: Đo lường hiệu quả của một Kols/Kocs một cách kỹ lưỡng: Một Kols có 10.000 follow nhưng chỉ có 1% người theo dõi mua hàng, hay quan tâm đến sản phẩm của bạn. Thay vào đó 1 Kocs có 1.000 follow lại có 10% người mua hàng từ họ.
Điều đó cho thấy chất lượng follow và sự phù hợp rất quan trọng chứ số lượng chưa chắc mang lại hiệu quả hơn.
Shared media đo lường dựa trên số lượng fans và followers, xu hướng tăng giảm sẽ giúp bạn nhận ra những gì bạn nên tập trung hay những gì tạo ra hiệu quả. Hãy sử dụng nhiều hơn các đại sứ thương hiệu, cố gắng có các nội dung "call to action", sử dụng các URLs độc đáo, coupons, mã giảm giá, hoặc thậm chí là cả đường dây nóng chỉ để phục vụ cho kênh này.
Owned media thì khá khác biệt, vì nó là tích hợp của cả 3 loại phương tiện truyền thông nói trên. Để đo lường, hãy chú ý tới thời gian mà các visitors ghé thăm website của bạn, bounce rate v.v.
Đo lường owned media khá đơn giản, vì bạn là người trực tiếp quản lý. Tracking các công cụ tiếp thị kể trên để đánh giá & lựa chọn hình thức nào tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Áp dụng PESO vào quản trị marketing doanh nghiệp là mô hình hiện đại, phù hợp với kinh doanh thời đại số. Không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng sử dụng PESO cho chiến dịch kinh doanh. Tuy nhiên nó vẫn là mục tiêu tiếp thị thương hiệu quả, phát triển doanh nghiệp bền vững. Khi ở thời điểm hiện tại Brands, độ tin cậy của thương hiệu ảnh hưởng rất nhiều đến (Call to Action) hay quyết định mua hàng.
Xem thêm: Fpt Skillking trường đào tạo marketing thuộc Fpt Edu
